[row]
[col span=”6″ span__sm=”12″]
[/col]
[col span=”6″ span__sm=”12″]
[ux_image id=”415″]
[/col]
[/row]
[accordion title=”الأسئلة الشائعة:” auto_open=”true”]
[accordion-item title=”1 هل الموقع آمن للدفع عبر الانترنت؟”]
الموقع آمن 100% للدفع الإلكتروني وهو بالتعاون مع شركة www.tap.company والتي تتبع احدث تقنيات التشفير. ونقبل بطاقات الاتمان الفيزا والماستركارد وال كي نت ايضا.
[/accordion-item]
[accordion-item title=”2 هل تتوفر لديكم خدمات التوصيل المحلي والشحن العالمي؟”]
يوفر المتجر الالكتروني خدمة التوصيل إلى المناطق السكنية في دولة الكويت و خدمة الشحن الدولي لدول الخليج خاصة والى كافة دول العالم عامة بالتعاون مع شركة PostaPlus والتي تحدد رسوم الشحن المحلي والدولي!
على الزبائن الكرام التعرف على قوانين الشحن والاستيراد المحلية في دولهم قبل الطلب. Sustainable Organic Q8 غير مسؤولة عن أي رسوم تفرضها الجمارك في حالات الشحن الدولي و عن المنتجات المحظور استيرادها في بعض الدول!
[/accordion-item]
[accordion-item title=”3 كيف يمكنني تتبع طلبيتي؟”]
جميع التحديثات بالنسبة لحالة الطلب تتم ارسالها عن طريق البريد الالكتروني وسيتم تزويدكم برقم التتبع (Tracking #) عن طريق البريد الالكتروني.
[/accordion-item]
[accordion-item title=”4 ما هي سياسة الاستبدال والارجاع؟”]
لديك الحق بإستبدال أو إرجاع البضاعة المشتراه خلال 14 من تاريخ الشراء في حالة وجوب الشروط الآتية:
- أن تكون البضاعة المراد إسترجاعها أو إستبدالها بها خلل مصنعي لا يمكن إصلاحه بدون المساس بجودة البضاعة.
- أن تكون البضاعة بالكرتون وعلى نفس حالتها وقت الشراء مع كل الإكسسوارات.
- أن تكون البضاعه بحالة جيدة وقابلة للعرض (عدا البضاعة التي وجد فيها خلل مصنعي).
- لديك الحق عميلنا العزيز بإستلام ثمن البضاعة التي تم إسترجاعها بنفس الطريقة التي تم دفعها.
- لديك الحق عميلنا العزيز بإستلام ثمن البضاعة التي تم إسترجاعها بالكامل (عدا رسوم الشحن الا اذا كان هناك خلل مصنعي أو أن البضاعة المستلمة غير البضاعة المطلوبة).
- لديك الحق في أستلام ثمن البضاعة التي تم إسترجاعها خلال عشرة أيام من تاريخ قبول إسترجاع البضاعة.
- لديك الحق عميلنا العزيز بإستبدال البضاعة المشتراه خلال 14 يوم من تاريخ الشراء على أن تكون البضاعة بالتغليف الأصلي وغير مستخدمة وبكامل إكسسواراتها ،ونقدم لك كوبون بقيمة البضاعة المستبدلة لشرائك أيه بضاعة من موقعنا.
[/accordion-item]
[accordion-item title=”5 ماهي طريقة إسترجاع أو إستبدال البضاعة؟”]
- في حالة توافر شروط الإستبدال أو الإسترجاع عليك بالتواصل معنا عن طريق البريد الالكتروني لتحديد موعد و طريقة الاسترجاع والابدال اذا كان الطلب من داخل الكويت. اما اذا كان الطلب من خارج الكويت فيمكنك التواصل قبل شحن المنتج الينا عن طريق البريد.
- سيتم تقييم طلب الاسترجاع والاستبدال خلال ١٠ أيام عمل من تاريخ استلام الطلب.
[/accordion-item]
[accordion-item title=”6 كيف يمكنني إلغاء طلبيتي؟”]
إذا أردت إلغاء الطلبية بعد طلبها وقبل الشحن يمكنك الإتصال بفريقنا لخدمة العملاء للمساعدة. سيقوم فريق خدمة العملاء بإرشاد العميل استناداً إلى سير عملية الشحن.
[/accordion-item]
[accordion-item title=”7 هل سأستقبل نسخة إلكترونية بفاتورة طلبيتي إلى بريدي الإلكتروني؟”]
نعم. ستُرسل نسخة إلكترونية من فاتورة طلبيتك إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي أضفته أثناء عملية التسجيل.
[/accordion-item]
[/accordion]
